태블릿 펜은 브라우저에서 별도의 마법 같은 장치로 동작하지 않습니다. 운영체제가 펜의 위치, 버튼과 압력 정보를 전달하고 브라우저가 이를 포인터 입력으로 받아 화이트보드에 선을 그립니다. 따라서 선이 나오지 않는 문제는 화이트보드의 모드, 브라우저 상태, 태블릿 연결 또는 드라이버 가운데 어느 단계에서 생겼는지 나누어 확인해야 합니다.
오른쪽 아래 모드 표시와 테스트 선으로 태블릿 입력 상태를 빠르게 확인할 수 있습니다.
1. PEN 모드인지 먼저 확인하세요
가장 먼저 화면 오른쪽 아래 표시가 PEN인지 봅니다. CURSOR 모드에서는 펜이 일반 마우스 커서처럼 움직이지만 선은 그려지지 않습니다. Enter 또는 P를 눌러 PEN으로 바꾸고 보드 중앙에 짧은 선을 그어 봅니다. 지우개 모드인 ERASER라면 기존 선만 지워지므로 역시 PEN으로 전환해야 합니다.
Space는 커서 모드로 가는 단축키입니다. 설명 중 스페이스바를 누른 뒤 모드가 바뀐 것을 놓칠 수 있으므로 펜이 갑자기 쓰이지 않을 때는 모드 표시부터 확인하는 습관이 좋습니다.
2. 마우스와 펜을 따로 시험하세요
마우스로는 선이 그려지는데 펜으로만 되지 않는다면 웹페이지 자체보다 태블릿 연결이나 드라이버 문제일 가능성이 큽니다. 반대로 마우스와 펜 모두 그려지지 않는다면 페이지를 새로고침하고 PEN 모드와 브라우저 오류를 확인합니다.
- 마우스로 10cm 정도 선을 그어 봅니다.
- 같은 위치에 태블릿 펜으로 선을 그어 비교합니다.
- 펜 커서가 화면의 정확한 위치까지 이동하는지 확인합니다.
- 다른 메모 프로그램에서도 펜 입력이 되는지 시험합니다.
3. 태블릿 연결과 드라이버를 확인하세요
USB 태블릿이라면 케이블을 허브 대신 컴퓨터에 직접 연결해 보고, 무선 제품은 배터리와 수신기 연결을 확인합니다. 화면이 여러 개인 경우 태블릿의 작업 영역이 프로젝터 화면이 아닌 다른 모니터로 지정되어 있을 수도 있습니다. 태블릿 설정 프로그램에서 화면 매핑을 확인하세요.
운영체제 업데이트 뒤 갑자기 문제가 생겼다면 제조사 드라이버의 실행 상태와 버전을 확인합니다. 드라이버를 무조건 다시 설치하기 전에 설정 프로그램에서 펜 위치와 압력이 감지되는지 먼저 보는 편이 안전합니다. 다른 프로그램에서도 펜이 전혀 반응하지 않을 때 드라이버 재시작이나 재설치를 고려합니다.
4. 브라우저와 페이지 상태를 점검하세요
최신 Chrome, Edge, Safari 같은 일반 브라우저를 사용하고 탭을 새로고침합니다. 오래 열린 탭에서 입력이 이상하면 필요한 판서를 먼저 PNG로 저장한 다음 다시 여세요. 브라우저 확대 비율이 지나치게 높거나 운영체제 배율이 변경된 직후라면 펜 위치가 어긋날 수 있으므로 창을 다시 열어 확인합니다.
문제 해결을 위해 새로고침하기 전에 남겨야 할 내용은 PNG로 저장하세요. 머스트랩 화이트보드는 판서 내용을 서버에 자동 저장하지 않습니다.
5. 압력과 선 굵기가 기대와 다를 때
모든 태블릿과 브라우저 조합이 압력값을 같은 방식으로 전달하지는 않습니다. 압력을 지원하면 누르는 힘이 선 굵기에 일부 반영되지만, 지원하지 않아도 선택한 기본 굵기로 선을 그릴 수 있습니다. 선이 너무 가늘면 굵기 값을 올리고, 수업용 프로젝터에서는 실제 뒷자리에서 읽히는지 확인합니다.
선이 짧게 끊기는 경우에는 무선 연결 상태, 펜촉 접촉, 브라우저 부하를 확인합니다. 많은 탭과 고해상도 영상이 동시에 실행 중이면 불필요한 탭을 닫고 다시 시험합니다.
가장 빠른 점검 순서
- P 또는 Enter로 PEN 모드를 선택합니다.
- 마우스로 선을 그어 웹페이지 동작을 확인합니다.
- 펜 커서 위치와 다른 메모 앱의 입력을 확인합니다.
- USB·무선 연결과 화면 매핑을 확인합니다.
- 필요한 판서를 저장하고 브라우저를 새로고침합니다.
- 그래도 안 되면 태블릿 설정 프로그램과 드라이버를 확인합니다.